Điều khoản sử dụng dịch vụ tiệc

Điều khoản này quy định rõ trách nhiệm của Tuệ Nghi Catering và của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt tiệc trọn gói, nhằm đảm bảo buổi tiệc diễn ra đúng như mong đợi và hai bên cùng chủ động trong các tình huống phát sinh. Khi xác nhận đặt tiệc, quý khách được xem là đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Trách nhiệm của Tuệ Nghi Catering

Tuệ Nghi Catering cam kết với khách hàng:

• Đúng giờ: có mặt chuẩn bị, setup và phục vụ tiệc theo đúng thời gian đã thống nhất trong đơn đặt tiệc/hợp đồng.
• Đúng món: chế biến và phục vụ đúng thực đơn đã chốt với khách hàng, đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Đúng số lượng: chuẩn bị đủ số bàn, số phần ăn theo đúng số khách đã xác nhận.
• Bố trí đội ngũ đầu bếp, nhân viên phục vụ đầy đủ cho quy mô buổi tiệc, phục vụ chu đáo từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc tiệc.
• Chuẩn bị bàn ghế, chén đĩa, dụng cụ phục vụ tiệc (theo đúng gói dịch vụ đã đặt) và thu dọn sau khi tiệc kết thúc.
• Thông báo sớm cho khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào về món ăn, nhân sự hoặc thời gian so với thỏa thuận ban đầu (nếu phát sinh vì lý do khách quan).

2. Trách nhiệm của khách hàng

Để Tuệ Nghi Catering chuẩn bị và phục vụ tiệc tốt nhất, khách hàng cần cung cấp và phối hợp các nội dung sau:

• Thông tin mặt bằng tổ chức: địa chỉ chính xác, diện tích không gian (sân, hẻm, phòng…), đường vào để đội ngũ có thể vận chuyển dụng cụ, kê bàn ghế và bố trí khu bếp phù hợp.
• Điện, nước tại nơi tổ chức: đảm bảo có nguồn điện và nước sử dụng được tại địa điểm tổ chức để phục vụ việc nấu nướng và sinh hoạt của đội ngũ phục vụ trong suốt buổi tiệc.
• Số lượng khách chính xác: xác nhận số bàn/số khách dự kiến trước ngày tổ chức theo mốc thời gian đã thống nhất, để Tuệ Nghi Catering chuẩn bị nguyên liệu và nhân sự đúng số lượng.
• Thông báo sớm các yêu cầu riêng (thực đơn chay, dị ứng thực phẩm, phong tục nghi thức cần lưu ý…) để đội ngũ chuẩn bị phù hợp.
• Có mặt hoặc cử người đại diện trao đổi trực tiếp tại buổi tiệc để xử lý kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

3. Xử lý các trường hợp phát sinh

3.1 Phát sinh thêm khách vào giờ chót

Trường hợp số khách thực tế tăng thêm so với số lượng đã xác nhận, Tuệ Nghi Catering sẽ cố gắng hỗ trợ chuẩn bị thêm phần ăn/bàn ghế trong khả năng đáp ứng tại thời điểm đó. Phần phát sinh này được tính thêm vào hóa đơn theo đơn giá đã thỏa thuận. Trường hợp phát sinh quá lớn và vượt khả năng chuẩn bị gấp, Tuệ Nghi Catering sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp nhất có thể.

3.2 Thời tiết xấu

Với tiệc tổ chức ngoài trời hoặc tại không gian không có mái che kiên cố, nếu xảy ra mưa hoặc thời tiết bất lợi, Tuệ Nghi Catering sẽ phối hợp cùng khách hàng xử lý theo điều kiện thực tế tại hiện trường (di chuyển khu vực bày tiệc, che chắn tạm…) nhằm đảm bảo buổi tiệc diễn ra thuận lợi nhất có thể. Khách hàng nên chủ động chuẩn bị phương án che mưa, mái che dự phòng cho không gian tổ chức để giảm thiểu ảnh hưởng khi có thời tiết xấu.

3.3 Các phát sinh khác

Với các tình huống phát sinh ngoài hai trường hợp trên (ví dụ sự cố điện, nước tại nơi tổ chức, thay đổi giờ tiệc vào ngày diễn ra…), hai bên sẽ cùng trao đổi trực tiếp để tìm phương án xử lý hợp lý, trên tinh thần ưu tiên cho buổi tiệc diễn ra suôn sẻ.

4. Một số lưu ý thêm

• Mọi thay đổi về thực đơn, số lượng bàn, hoặc yêu cầu phát sinh nên được thông báo sớm nhất có thể, tốt nhất là trước ngày tổ chức, để Tuệ Nghi Catering có thời gian chuẩn bị đầy đủ.
• Các quy định về đặt cọc, hủy hoặc đổi lịch tiệc được áp dụng theo chính sách đặt tiệc, đặt cọc và hủy/đổi lịch của Tuệ Nghi Catering.
• Các quy định về thanh toán, xuất hóa đơn được áp dụng theo chính sách thanh toán của Tuệ Nghi Catering.
• Điều khoản này có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm; mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website/fanpage của Tuệ Nghi Catering.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ Tuệ Nghi Catering qua:

• Hotline: 0773.889.787
• Fanpage: https://www.facebook.com/tuenghicatering/
• Website: https://tuenghicatering.com
• Địa chỉ: Chung Cư Picity Thạnh Xuân 13, Thới An, Hồ Chí Minh, Việt Nam hoặc 313 ấp Tân Mỹ xã Mỹ Chánh Hòa, Vĩnh Long