Chính sách đặt tiệc, đặt cọc và hủy/đổi lịch

Để việc tổ chức tiệc diễn ra đúng kế hoạch và đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và Tuệ Nghi Catering, chúng tôi quy định rõ các điều khoản về đặt tiệc, đặt cọc, hủy tiệc và đổi lịch tiệc như dưới đây. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

Mục lục

Quy định đặt tiệc

Quý khách cần đặt tiệc trước ít nhất 1 ngày so với ngày tổ chức để Tuệ Nghi Catering có thời gian chuẩn bị nguyên liệu, nhân sự và dụng cụ.
Với tiệc số lượng bàn lớn, tiệc vào ngày lễ, Tết, cuối tuần hoặc mùa cưới, quý khách nên đặt lịch sớm hơn mức tối thiểu để đảm bảo được giữ đúng ngày mong muốn, đồng thời có thêm thời gian lên thực đơn và chuẩn bị trang trí chu đáo. Nguyên tắc chung: đặt lịch càng sớm càng tốt.
Khi đặt tiệc, quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin: ngày giờ tổ chức, địa chỉ tổ chức, số lượng khách (số bàn), thực đơn lựa chọn và các yêu cầu đi kèm (nếu có) để Tuệ Nghi Catering báo giá và xác nhận chính xác.
Đơn đặt tiệc chỉ được xác nhận chính thức sau khi quý khách hoàn tất đặt cọc theo mục 2 dưới đây.

Chính sách đặt cọc

Mức đặt cọc áp dụng: 30% tổng giá trị tiệc (tính theo báo giá đã thống nhất giữa hai bên).
Tiền đặt cọc dùng để giữ lịch tổ chức, chuẩn bị nguyên liệu và sắp xếp nhân sự phục vụ cho buổi tiệc của quý khách.
Phần còn lại (70% giá trị tiệc) được thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên, thông thường vào ngày tổ chức hoặc ngay sau khi tiệc hoàn tất.
Sau khi đặt cọc, mọi thay đổi về thực đơn hoặc số lượng bàn cần được thông báo sớm cho Tuệ Nghi Catering để kịp điều chỉnh.

Chính sách hủy tiệc

Hủy tiệc và thông báo trước 2–3 ngày so với ngày tổ chức: quý khách được hoàn lại 100% tiền đặt cọc.
Hủy tiệc cận ngày tổ chức (thông báo trong vòng dưới 2 ngày trước ngày tổ chức, kể cả hủy ngay sát giờ tiệc diễn ra): tại thời điểm này Tuệ Nghi Catering đã tiến hành chuẩn bị nguyên liệu và sắp xếp nhân sự cho buổi tiệc, nên mức hoàn cọc sẽ được xem xét dựa trên thiệt hại thực tế phát sinh (nguyên liệu đã chuẩn bị, nhân sự đã bố trí…). Tuệ Nghi Catering sẽ trao đổi cụ thể mức hoàn cọc (nếu có) với từng trường hợp.
Quý khách nên thông báo hủy tiệc sớm nhất có thể để hai bên cùng chủ động và giảm thiểu thiệt hại phát sinh.

Chính sách đổi lịch tiệc

Đổi lịch và thông báo trước ít nhất 2 ngày so với ngày tổ chức: được chấp nhận. Tuệ Nghi Catering sẽ sắp xếp lại theo ngày mới quý khách yêu cầu, tùy vào lịch trình còn trống.
Đổi lịch cận ngày tổ chức (thông báo trong vòng dưới 2 ngày trước ngày tổ chức, kể cả đổi ngay sát giờ tiệc diễn ra): không được chấp nhận, do Tuệ Nghi Catering đã chuẩn bị nguyên liệu và sắp xếp nhân sự cố định theo lịch ban đầu. Trường hợp này được xem là hủy tiệc và áp dụng theo chính sách hủy tiệc tại mục 3.

Một số lưu ý thêm

Các mốc thời gian “trước 2 ngày”, “trước 2–3 ngày” nêu trên được tính theo thời điểm quý khách thông báo thực tế đến Tuệ Nghi Catering (qua điện thoại, tin nhắn hoặc fanpage), không tính theo thời điểm quý khách có ý định hủy/đổi nhưng chưa thông báo.
Với các trường hợp phát sinh do lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự kiện ngoài ý muốn…), Tuệ Nghi Catering sẽ cùng quý khách trao đổi, xem xét phương án xử lý phù hợp trên tinh thần thiện chí.
Chính sách này có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm; mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website/fanpage của Tuệ Nghi Catering.

Liên hệ

Để đặt tiệc, thay đổi hoặc hủy lịch tiệc, quý khách vui lòng liên hệ Tuệ Nghi Catering sớm nhất có thể qua:

Hotline: 0773.889.787
Fanpage: https://www.facebook.com/tuenghicatering/
Website: https://tuenghicatering.com
Địa chỉ: Chung Cư Picity Thạnh Xuân 13, Thới An, Hồ Chí Minh, Việt Nam hoặc 313 ấp Tân Mỹ xã Mỹ Chánh Hòa, Vĩnh Long